吉日商贸超市配送点主要覆盖周边三个居民小区和两家中小型写字楼,服务半径控制在三公里以内,确保当日订单能在两小时内送达,配送点的备货区域固定划分了生鲜、粮油、零食和日用百货四个区块,每个区块的货品都按畅销度摆放,比如周末前会增加牛奶、鸡蛋的备货量,应对居民的集中采购需求。
这个配送点还承接超市的自提业务,不少上班族会在午休或下班时来取货,工作人员会提前把订单按取货号整理好,避免顾客翻找,针对行动不便的老人,配送点还提供代送上门的服务,只要提前一天通过超市线上平台预约,就能免费把米、面这类重物送到家里。
吉日商贸超市配送点的订单分拣用的是扫码核对的方式,每个货品都有专属的条码,分拣员扫完后会和订单列表对比,减少出错的概率,顾客如果在下单时备注了特殊要求,水果要选软一点的”“蔬菜不要带泥”,分拣员会在备货时优先处理这类订单,还会在包装上贴个小贴纸提醒配送员。
取货时如果遇到订单漏发,不用着急,直接到配送点的服务台找工作人员,他们会马上核对出库记录,漏发的货品要么当天补送,要么直接办理退款,不用走复杂的流程,配送点的配送员都是固定的,大多是周边的居民,对路况很熟悉,不会绕路,也能准确找到小区的单元门。
吉日商贸超市配送点门口设置了免费的临时停车区,给骑电动车来取货的顾客用,旁边还放了一个便民工具箱,里面有螺丝刀、胶带、绳子这些小工具,偶尔有人买了东西需要简单整理,就能直接用。
配送点还和周边的社区合作,在周末开展“邻里备货日”的小活动,居民可以提前把下周需要的货品列好清单,配送点会统一备货,到约定时间一起取货,还能享受满三十元减两元的优惠,要是遇到恶劣天气,配送点会把配送时间调整为四小时内,确保货品不会因为淋雨或暴晒受损。
在吉日商贸超市配送点下单时,尽量提前两小时提交订单,这样能避开配送的高峰时段,货品送达的速度会更快,如果是买生鲜类的货品,建议在上午十点前下单,这时候超市刚补完货,货品的新鲜度最高。
取货时记得带好下单的手机号或取货码,要是忘了带,报自己的姓名和地址也能核对,不用特意翻手机订单,要是对货品有不满意的地方,比如水果坏了、蔬菜不新鲜,直接到配送点说明情况,工作人员会马上处理,要么换货要么退款,态度都很友好。
平时多留意吉日商贸超市配送点的线上通知,有时候会有临时的备货调整,比如遇到节假日,备货量会增加,下单时可以提前确认配送时间,避免耽误使用。